Assistance

Un problème, une question, une idée ? Écris-nous — on répond sous 48 heures ouvrées.

Gérer ou résilier ton abonnement

L'abonnement est géré par Apple, pas par nous. Sur ton iPhone : Réglages → ton nom → Abonnements → Sevro. Tu peux y changer de formule ou résilier à tout moment ; l'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période déjà payée.

J'ai changé de téléphone, j'ai perdu mon abonnement

Dans Sevro : Réglages → Restaurer mes achats. Utilise le même identifiant Apple que lors de l'achat.

Mes chiffres sont faux

Les économies se calculent sur la consommation que tu as déclarée au démarrage. Si tu t'es trompé de montant, écris-nous : on te dit comment corriger.

J'ai craqué, qu'est-ce que je fais ?

Tu ouvres l'application et tu appuies sur « J'ai craqué ». Le compteur de jours repart, mais l'argent que tu as déjà économisé ne s'efface pas : c'est voulu. Une rechute n'annule pas ce que tu as construit.

Effacer toutes mes données

Réglages → Effacer mes données. C'est immédiat et irréversible. Voir la politique de confidentialité.

Sevro et la santé

Sevro n'est pas un dispositif médical et ne remplace pas l'avis d'un professionnel de santé. Si tu ressens un mal-être important pendant ton arrêt, parle à un médecin. En France, Tabac Info Service : 39 89.